Q1. 初めて受診しますが、紹介状は必要ですか？
A1. 当院は地域の基幹病院として、他の医療機関からの紹介状（診療情報提供書）をお持ちの患者さんを優先して診療しております。紹介状をお持ちでなくても受診は可能ですが、初診時の選定療養費として、通常の医療費とは別に**「初診時選定療養費（税込7,700円）」 **をご負担いただいております。また、予約の方が優先となるため、待ち時間が長くなる場合がございます。また、診療科によっては紹介状がないと受診できない科があります。 詳しくはこちらをご確認ください。

Q2. 紹介状を持っていれば、事前の予約は必要ありませんか？
A2. 紹介状をお持ちの場合でも、スムーズな診察のため、原則として事前に「地域医療連携室」を通じてご予約をお取りいただくことをお勧めしております。かかりつけ医の先生から当院へ直接ご予約いただくか、事前にお電話にてお問い合わせください。

Q3. 予約や予約変更はどのようにすればよいですか？
A3. 予約や予約変更は、お電話にて承っております。
・当日受付： 午前8時～午前10時30分　0277-44-4970
・予約変更： 平日 午後2時～午後4時　0277-44-7310
へご連絡をお願いします。

Q4. クレジットカードでの支払いは可能ですか？
A4. はい、自動精算機および会計窓口にて各種クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubなど）をご利用いただけます。一括払いのほか、分割払い等にも対応しております。

Q5. 診察券をなくしてしまったのですが、再発行できますか？
A5. はい、再発行可能です。総合受付へお申し出ください。なお、再発行にあたっては実費（220円）をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。

Q6. 入院費用はどのように計算されますか？
A6. 当院は厚生労働省の指定を受けた「DPC（診断群分類別包括評価制度）」の対象病院です。従来の「出来高払い」とは異なり、病気の種類や手術・処置の内容に応じて、1日あたりの定額料金を基本として計算いたします（一部の手術やリハビリ等は出来高計算となります）。

Q7. 入院費用の目安や、高額療養費制度について教えてください。
A7. 入院費用は病名や治療内容、保険の種類によって異なります。医療費の自己負担を軽減する「限度額適用認定証」　を事前にご提示いただきますと、窓口での支払いを自己負担限度額までに抑えることができます。マイナンバーカードを保険証としてご利用いただく（マイナ受付）と、事前の申請なしで限度額が適用されますので便利です。詳細やご不安な点は、総合受付までご相談ください。

Q8. 個室（差額ベッド）はありますか？料金はいくらですか？
A8. はい、個室および多床室（2人部屋等）をご用意しております。料金は部屋のタイプや設備によって異なります。ご希望の場合は、入院手続き時または病棟看護師へお申し出ください。ただし、病床の空き状況や他の患者さまの治療上の必要性により、ご希望に添えない場合や、お部屋を移動していただく場合もございます。

Q9. 現在、他の病院から処方されている薬があるのですが、入院時に持参すべきですか？
A9. 現在服用中のお薬（内服薬・外用薬・目薬など）は、すべてご持参ください。 また、お薬の内容を確認するため、「お薬手帳」や「説明書」も必ず一緒にお持ちいただき、入院時に病棟看護師または薬剤師へお渡しください。

Q10. 面会時間を教えてください。また、面会制限はありますか？
A10. 当院では、感染状況を踏まえ面会制限を一部緩和し、現在は以下の運用となっております。
  ・面会時間： 13:00～20:00（1回30分以内）
  ・面会対象者： ご家族、または家族と同等の方
  ・面会人数： 一度に2名まで
  ・面会場所： 各病棟面会コーナー（個室入院中の場合は個室も可）
【ご面会時の注意点・制限事項】
  ・次に該当する方は、ご家族であっても面会をお断りしております。
     。発熱がある方、風邪症状がある方、体調がすぐれない方
     。中学生以下の方
  ・面会前に必ずナースステーションにお立ち寄りください。
  ・面会時は手指の消毒をお願いいたします。
  ・面会中の飲食は禁止となっております。
※今後の感染流行状況に応じて面会条件を変更する場合がありますので、最新情報はホームページ等で再度ご確認ください。

Q11. 駐車場はありますか？料金はかかりますか？
A11. はい、外来・入院患者さんおよびご面会の方用の駐車場がございます。当面の間無料ですが、長時間の駐車、入院中の駐車はご遠慮いただいております。
満車の場合は、当院東側の桐生文化会館の立体駐車場をご利用ください。

Q12. 館内に売店やATMはありますか？
A12. はい、館内に以下の施設がございます。
・売店： 1階にコンビニエンスストアがあり、日用品や医療売品を販売しています。
・ATM： 1階に群馬銀行のATMが設置されております。

Q13. 館内でWi-Fi（無線LAN）は使えますか？
A13. 申し訳ございませんが、現在、患者さん用の無料Wi-Fiサービスはご提供しておりません。今後の導入に向けて現在検討を進めております。ご理解とご協力をお願いいたします。

Q14. 診断書や生命保険の証明書（入院証明書等）はどこで申し込めばよいですか？
A14. 正面玄関ホール内のテーブルにある「診断書申込書」に必要事項をご記入のうえ、**総合受付〔5番窓口（診断書）〕**にお申し込みください。その際、引き換え書をお渡しいたします。
  ・保険会社などの指定用紙（専用フォーマット）をお持ちの方は、必ず受付窓口にご提示ください。
  ・事前にホームページから「診断書申込書・引き換え書（PDF版／Excel版）」をダウンロードして
　 ご記入・ご持参いただくことも可能です。
  ・診断書等が作成でき次第、当院からご連絡いたします。連絡がありましたら、**引き換え書を持参の
　 うえ、総合受付〔5番窓口（診断書）〕**にてお手続きをお願いいたします。

Q15. 本人以外（家族などの代理人）が診断書を申し込んだり、受け取ったりすることはできますか？
A15. 診断書や証明書は大切な個人情報であるため、原則として**患者さんご本人であることを確認（身分証明書等の確認）**したうえで承っております。
ご家族などの代理人がお申し込みやお受け取りをされる場合は、以下の2点が必要となります。
    １．患者さんからの委任状（引き換え書の委任欄にご記入ください）
    ２．患者さんと申込者（代理人）のご関係がわかる資料（健康保険証、住民票など）

Q16. 遠方に住んでいるため、直接病院に行って申し込んだり受け取ったりすることが難しいのですが、どうすればよいですか？
A16. 原則は直接ご来院でのお手続きをお願いしておりますが、遠方にお住まいなどの理由で来院が困難な方に向けた手続き（郵送等によるフロー）をご用意しております。
手続きの詳細については、ホームページ内の

遠方等の理由により直接来院し、診断書等のお申込み・お受け取りが困難な方（フロー）

をご確認いただき、流れに沿ってお手続きをお願いいたします。
※なお、記載内容によっては証明が困難な場合や、再受診をお願いする場合もございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

Q17. 医療費の支払いや、退院後の生活（介護保険や転院など）について相談できる窓口はありますか？
A17. 1階に「相談支援センター」を設置しております。社会福祉士（ソーシャルワーカー）や看護師が、医療費のお悩み、生活費のご不安、介護保険制度の利用手続き、退院後の転院や施設入所のご相談などを無料でお受けしております。秘密は厳守いたしますので、お気軽にお声がけください。

Q18. セカンドオピニオンを希望したい場合、どのようにすればよいですか？
A18.
・当院から他院へ： 主治医に「セカンドオピニオンを希望する」とお伝えください。必要な診療情報
　提供書（紹介状）や検査データ（画像CD-Rなど）をご用意いたします。
・他院から当院へ： 当院のセカンドオピニオン外来は完全予約制です。現在受診されている医療機関の
　紹介状とデータが必要となりますので、まずは当院の地域医療連携室へお問い合わせください。

Q19. スマートフォンを持っていれば、マイナンバーカード本体がなくても受診できますか？（スマホ用電子証明書への対応について）
A19. はい、受診いただけます。当院はスマートフォンに登録した「スマホ用電子証明書」による受付（マイナ保険証のスマホ利用）に対応しております。 1階の総合受付や各ブロック受付に設置されている専用の顔認証付きカードリーダーにスマートフォンをかざしていただくことで、カード本体をお持ちいただかなくてもスムーズに受付が完了します。
　ただし、スマートフォンのバッテリー切れや故障、通信不具合などの緊急時に備え、念のためマイナンバーカード本体もご持参いただくと、万が一の際にもスムーズに対応が可能です。
※従来の健康保険証は廃止されているため、現在は「マイナ保険証（カード本体またはスマートフォン）」あるいは「資格確認書」のいずれかのご提示が原則必要となります。

Q20. 夜間や休日に急に具合が悪くなった場合、診てもらえますか？
A20. 当院は二次救急指定病院として、夜間・休日の救急外来（夜間休日急病診療）を行っております。受診の際は、必ず事前にお電話（0277-44-7171）にて病状をご連絡の上、お越しください。
　なお、当院では夜間・休日の救急外来において、紹介状をお持ちでない軽症（緊急性の低い病状）の患者さんを対象に、通常の医療費とは別に「選定療養費」をご負担いただいております。
　救急外来は、命に関わるような重症の患者さんの治療を最優先としております。トリアージ（緊急度の判定）の結果、症状の重い患者さんの治療を優先するため、待ち時間が長くなる場合や、当番医の専門外である場合もございますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
　※緊急性が高いと医師が判断した場合（そのまま入院となる場合など）や、公費負担医療制度の受給者である場合など、選定療養費のご負担が免除されるケースもございます。

Q21. 院内での撮影や録音はできますか？
A21. 患者さんや職員のプライバシー保護、および個人情報保護のため、院内での許可のない写真撮影、動画撮影、録音等は原則として禁止しております。ブログやSNS等への投稿もお控えください。ご理解とご協力をお願いいたします。

Q22. 院内（外来・病棟）ではマスクを着用しなければなりませんか？
A22. 当院では、現在は一律でのマスク着用のお願い（着用義務）を原則終了しております。 個人のご判断で着脱していただいて構いません。
　ただし、院内には高齢の方や免疫力が低下している方など、感染症が重症化しやすい患者さんが多くいらっしゃいます。そのため、インフルエンザや新型コロナウイルスなどの感染症の流行期、または病棟への面会時やご自身に発熱・咳などの症状がある場合は、状況に応じて不織布マスクの着用をお願いすることがございます。その際は、院内感染防止へのご理解とご協力をお願いいたします。